VILKÅR og betingelser

Vi er glade for at modtage din forespørgsel eller Booking, og vi ser frem til at servicere dig eller dine gæster. Vi vil gerne gøre dig opmærksom på nogle få praktiske forhold vedrørende vores tjenester på forhånd.

Kontor åbningstider
Mandag til fredag kl. 08:30 – 17:00
Lørdag-søndag: lukket, medmindre du har service
24 timers VIP service er til rådighed-hvis bestilt i forvejen. Kontakt os venligst med dine krav for at modtage priser.

Limousine og bus service leveres 24/7
Vi leverer limousine-og bus service 24 timer i døgnet/7 dage om ugen/365 dage om året.
Normal arbejdstid er fra kl. 07.00-19.00.
Sene arbejdstid er fra kl. 19:00-07:00, hvor et tillæg på 25% gælder for kørsler i denne periode.

Transport services limousine og busser – One-way Transfer eller Hourly service
Der er disse 2 services du kan vælge imellem
1. one-way transfer f.eks. fra lufthavnen til indre by eller
2. hourly service.

1. One-way transfer fx transfer til/fra Københavns lufthavn til dit hotel i indre by
En one-way transfer en direkte tur uden stop til et fast aftalt tidspunkt.
Lufthavns afhentninger ankomst inkluderer Meet & Greet af chaufføren med skilt i ankomsthallen Terminal 3 og 60 minutters gratis ventetid.
Alle andre transfers og afhentninger inkluderer 15 minutters gratis ventetid.
Ekstra ventetid, ekstra stop og yderligere kørsel rundt er ikke inkluderet i denne service.
Ønsker du dette bør du vælge As-Directed service, se forneden.

2. Hourly – as-Directed service, minimum 2 timer
Nyd friheden og fleksibilitet ved at have din luksus bil og chauffør til din rådighed under hele din tur og/eller ophold i København.
Med hourly service, står bil og chauffør til din rådighed, og kører derhen hvor du ønsker det, chaufføren kender dit program og vil altid være klar til at hjælpe dig.

Ændringer der i løbet af service inklusve forsinkelser, der forlænger den bestilte service eller fører til ekstra ventetid for os, opkræver vi den ekstra tid på din endelige faktura.

I det tilfælde, at gæster ikke er i stand til at finde deres chauffør og køretøj, så bed dem om at kontakte vores Duty Manager på tlf.: + 45 7020 4793.

Hvis du giver os dit flynummer, vil vi overvåge din flyrejse og forsøge at din tjeneste til det faktiske ankomsttidspunkt for flyrejsen (ifølge de tilgængelige oplysninger fra Københavns Lufthavn)

Ekstra ventetid for gæster som ankommer og skal hentes fra Københavns Lufthavn (mere end 60 min. efter faktisk ankomst) vil blive opkrævet pr. påbegyndt en halv time som ventetid på din faktura.

Vi tager den frihed at afvise eller frafalde berusede passagerer, der kan være en plage eller fare for føreren eller andre passagerer.

Vi pålægger et gebyr på minimum 1.000 kr. plus moms for ekstra rengøring, som anses for at være usædvanligt.

Booking
Book venligst din transport så hurtigt som muligt, vi elsker en meddelelse på 36 timer før service.

Reservations bekræftelse Din serviceanmodning er ikke en bekræftet reservation, før vi har bekræftet den og modtaget din fulde betaling.
Sidste minut bookinger foretaget senere kan afspejle i ekstra omkostninger og ingen tilgængelighed, især i spidsbelastningsperiode f. eks. Kongressen eller skiftende dag med krydstogtskibe.

Særlige begivenheder og spidsbelastningsperioder
Så kan hourly service kun bestilles, f.eks. under Tour De France i København.
I de fleste tilfælde vil en minimums leje af bil og chauffør på 2 timer eller flere vilkår gælde for limousine-og bus leje. Du får stor fleksibilitet og mange fordele. Du får den samme bil og chauffør garanteret for hele din service. Du kan efterlade dine ejendele i køretøjet. Du har ubegrænsede stop (as-directed), køretøjet og chaufføren er til din rådighed som du ønsker, som er afslappende og giver størt mulig fleksibilitet i dit travle program.

Forpligtelsesgebyr ved specielle forespørgsler
Hvis en indtrængende forespørgsel er placeret uden for normal åbningstid, skal der betales et forpligtelses gebyr, før den kan blive igangsat.Forpligtelses gebyret er blevet skabt for at sikre, at vi bruger vores tid mest effektiv og kan give vores kunder den bedste service.
Et typisk forpligtelses gebyr er ca. 10% af den anslåede endelige pris. Forpligtelses gebyret kan være højere eller lavere afhængigt af sagens størrelse.
Hvis vi ikke er i stand til at levere den service, du har anmodet om, efter du har betalt forpligtelses gebyret, vil vi refundere gebyret 100%.
Gebyret vil blive fratrukket den endelige betaling. Det fungerer som en indbetaling.
Du er velkommen til at sende os en e-mail, hvis du spørgsmål vedrørende vores forpligtelsesgebyr og vi vil også oplyse om dette, ved din henvendelse.

Afbestilling:
Afbestilling eller nedjustering af sejltid/omfang skal ske med mindst 14 dages varsel før aftalt sejlads.

Force majeure
Under forhold, hvor bestilt sejlads umuliggøres af uvejr, teknisk nedbrud eller havari og derfor helt eller delvis må aflyses fra vores side, kan VIP Copenhagen ApS ikke gøres ansvarlig for rekvirents evt. økonomiske tab.

Ifølge e-handelsloven er der normalt 14-dages fortrydelsesret ved handel via Internettet. Dette gælder dog ikke for transport på vandet jf. Forbrugeraftaleloven § 9, stk. 2 og § 17, stk. 2. Såfremt det måtte blive nødvendigt at ændre eller annullere en booket tur, skal der hurtigst muligt tages kontakt til VIP-Copenhagen via mail.
Afbestilling eller nedjustering af sejltid/omfang skal ske med mindst 14 dages varsel før aftalt sejlads. Ved reservation af mere end 2 fartøjer (stor-arrangement) øges afbestillingsfristen til 4 uger. Refundering af reservationsgebyr, kreditkortgebyr o.a. er ikke muligt.

Ved. evt. senere afbestilling/nedjustering faktureres turen og andet aftalt til fuld pris.

Mængderabat opnået på grundlag af en bestilt mængde sejlads, annulleres ved enhver nedjustering.

Udgår enkelte fartøjer under stor-arrangementer, refunderes der iht. den af stor-arrangementets procentvise nedjustering og kun i forhold til prisen for det enkelte fartøj. Gennemføres stor-arrangement trods frafald, uden betydelig gene for rekvirent, sker refusion per kulance. For VIP-Copenhagen eventuelle formidling af omkostninger til tredjepart i forbindelse med afvikling af arrangementer (f.eks. leje af land/vandareal, deposita, eksternt udstyr, mandskab, fartøjer mv.) er tredjeparts handelsbetingelser gældende, samt VIP-Copenhagen reservationsgebyr.

Betalingsbetingelser og-metoder

• Betaling er til forfald, ved vores bekræftelse og faktura. Betalingen er til forfalder, før service skal leveres, hvis andet intet er aftalt.
• Betalingen skyldes modtagelse af vores bekræftelse på forkyndelsen.

Betalingsmetoder er:

1. Betaling med internationale kreditkort via Stripe.com tillægges et betalingsgebyr på 3,5%
2. Betaling med faktura og bankoverførsel.

Disse er de 2 betalingsmetode mulighed, vi tilbyder. Lad os vide, hvilken betaling man foretrækker, når du reserverer.

• Ændre eller annullere en eksisterende reservation.
  Aflysninger, ændringer eller ekstra bookinger skal ske til vores kontor eller vores på Duty Manager [email protected] , eller + 45 7020 4793. Vi forsøger altid at være så fleksible som muligt og er glade for at forsøge at imødekomme eventuelle ændringer i din booking, men vi tager den frihed at opkræve ekstra for ændringer i tjenester, informeret med mindre end 24 timers varsel, der medfører ekstra udgifter for os.
  • Ændringer inden for 24-48 timer ‘ før service er opkrævet med 50% sats som ny service.
  • Ændringer med mindre end 24 timers varsel til service debiteres på 100% som ny service.
  • Aflysninger med mindre end 72 timers varsel debiteres på 50%
  • Aflysninger med mindre end 48 timers varsel debiteres på 100%

  Last minute Reservationsgebyr er:
  25-48 timer før service time Last Minute tillægsgebyr er DKK 700/USD 110/EUR 100
  1-24 timer før service time Last Minute tillæg eller skiftende gebyr er DKK 1,500/USD 220/EUR 200

  Minimum limousine leje er opkrævet med 2 timer til kurs 1,250 kr. pr. time for Mercedes E, S klasse eller Viano van.

  Booking Gebyrer er:
  25-48 timer før service time Last Minute tillægsgebyr er DKK 700/USD 110/EUR 100
  1-24 timer før service time Last Minute tillæg eller skiftende gebyr er DKK 1,500/USD 220/EUR 200

  Hvis betingelsen accepteres, bedes du kontakte os, så vi kan kontrollere vores tilgængelighed og gøre opmærksom på vores ovenstående tillægs gebyrer kan  gælde for enhver last minute forespørgsler og bookinger, du kontakter os med.

Vi glæder os til at byde dig og dine gæster velkommen i det VIDUNDERLIGE København og Danmark.